WKB: Draisma Bouw wacht er niet op

De Wet Kwaliteitsborging (WKB) is ondertussen net zo vaak aangekondigd als uitgesteld. De wet die een gezamenlijke standaard moet gaan vormen voor het borgen van kwaliteit is een veel besproken onderwerp in de bouw. Voor Draisma Bouw maakt het eigenlijk niks uit, zij zijn allang begonnen ‘oefenen’. Dat is niet alleen om alvast goed voorbereid te zijn op de WKB – als ‘ie er dan eindelijk een keertje komt – maar vooral omdat de bouwer het gewoon belangrijk vindt om kwaliteit te leveren.

Bij Draisma Bouw wordt al jaren het ene na het andere indrukwekkende bouwproject gerealiseerd, met die hoge kwaliteit als doel. Juist daarom wil het gerenommeerde bedrijf goed voorbereid zijn op de wet die (ooit) komen gaat. Om dat te doen gaan ze aan de slag met Snagstream én werd er een avond georganiseerd waarin de ins en outs van de WKB werden besproken met alle uitvoerders.

Niet wachten op de WKB die weer is uitgesteld

Adjunct directeur Kees van Buuren trapt de avond af met klare taal. “De WKB wordt keer op keer uitgesteld, maar Draisma Bouw wil niet wachten. Het nú beginnen met Snagstream kan het werk en de communicatie met de onderaannemers alleen maar ten goede komen. Het kan ons bovendien ook helpen op veel meer vlakken dan de WKB, het gaat ons helpen om onze eigen kwaliteit te verbeteren. En daar willen wij onze uitvoerders graag in meenemen.”

Kennismaken met Snagstream

Om iedereen een eerste kennis te laten maken met Snagstream, neemt Pieter Beuker van Pro4all het woord over. “Om die standaard kwaliteit te borgen, wordt het voor iedereen die kwaliteitsrondes gaat lopen mogelijk om een markering, een zogenoemde Snag, te plaatsen als er iets mankeert óf als er iets heel goed is gegaan,” vertelt hij. “En daar kun je dan verschillende kenmerken aan meegeven. De Snag in kwestie kan worden toegewezen aan bijvoorbeeld een leverancier. Die dient vervolgens de Snag op te lossen of er kunnen complimenten worden uitgedeeld. Op die manier creëren we een marktsituatie waarin we elkaar niet alleen maar aanspreken als er wat mis is gegaan, maar ook als iets fantastisch is gegaan.”

Op die manier heb je altijd precies de informatie gebundeld die jij belangrijk vindt.

Alle informatie op één plek

Er wordt ook uitgelegd dat er naast de Snag nog een manier is om vastlegging te doen. Namelijk door middel van een formulier, oftewel een soort checklist.. “Daarin staat bijvoorbeeld een vast aantal vragen die de controleur moet checken,” vertelt Pieter. “Op die manier wordt alles geborgd. Daarna is het ook mogelijk om alle gemaakte gegevens naar een rapport te exporteren, vaak aan de hand van een sjabloon dat samen met de bouwer is bedacht of aan de hand van het borgingsplan of de risicoanalyse is vastgesteld. Op die manier heb je altijd precies de informatie gebundeld die jij belangrijk vindt én straks als de WKB van kracht is ook de informatie die je wettelijk moet opleveren.”

De borger werkt in Snagstream

Dat beaamt Dennis Kuijper, die Draisma Bouw namens Advise-R helpt bij de implementatie van de Wet Kwaliteitsborging. “Wat zo fijn is, is dat je aan het einde van je gelopen ronde met de kwaliteitsborger een handtekening kan zetten en die kan dan direct je digitale dossier in. Dat is extra handig als de WKB ingaat, want dan is er een kwaliteitsborger in het spel die van de bouwer wil weten of hij wel alles gecheckt heeft. Als je dat gaat wegzetten in mapjes, dan moet je heel veel zoeken en dan is de kans groot dat er dingen kwijtraken. Omdat ook de kwaliteitsborger met hetzelfde systeem werkt, kan hij dus dezelfde gegevens zien als de uitvoerder en deze accorderen. Dat scheelt tijd, moeite en voorkomt een boel fouten.”

Oefenen om klaar te zijn voor de WKB

Om op een ludieke manier te oefen met het plaatsen en vinden van Snags, zijn er door het hele gebouw van Draisma Bouw versnaperingen verstopt, die door middel van een toegewezen Snag gevonden kunnen worden. Vervolgens worden de versnaperingen op een andere plek verstopt en toegewezen aan een andere Snagstream-expert in de dop. Zo is iedereen in no time bekend met het nieuwe systeem.

Snagstream in context van de Wet Kwaliteitsborging

Om de avond af te sluiten, geeft Kuijper nog wat meer context over de WKB. “Die WKB is slechts een klein onderdeel van een grotere de systeemverandering. Die is bedacht om de consument te beschermen en de kwaliteit te verhogen. Door alles vast te leggen wordt eigenlijk alles herleidbaar en weet je ook met wie je kan overleggen als er iets mis gaat. De borger wordt erbij gehaald bij alle momenten die voorafgaande de bouw zijn vastgelegd in het zogenaamde borgingsplan. Dat is altijd dezelfde instantie, maar vaak ook dezelfde persoon. Een voordeel is dat de kwaliteit van communicatie met de borger groter is dan met de gemeente, die vaak wat verder weg staat.”

De herleidbaarheid van gebreken is een belangrijk onderdeel dat we onszelf moeten aanleren.

Met de borger bouw je een relatie op

“De relatie verandert in zoverre dat de bouwer de borger inhuurt. Die moet dus ook echt komen op de afgesproken momenten,” gaat Kuijper verder. “Het zal niet zo zijn dat-ie er op het moment suprême ineens niet is. Waarschijnlijk bouw je een duurzame relatie op met zo’n partij. Een andere belangrijke verandering is dat je je straks meer dan ooit aan het vooraf bedachte plan moet houden. Even iets op het laatste moment veranderen wordt dan erg lastig. De herleidbaarheid van gebreken is een belangrijk onderdeel dat we onszelf moeten aanleren. Je moet het daarom ook gebruiken om e-mail en whatsapp te vervangen. Daar moet iedereen aan meedoen, anders ben je straks meerdere administraties naast elkaar aan het bijhouden. Je kan dat moeilijk maken door alles te printen en op te sturen, óf alles digitaal te maken. Dat is zo handig met Snagstream, daarmee ligt de bewijslast direct op de goede plek. Het keuringsplan ligt straks vastgelegd in formulieren in Snagstream.”